Del TIC al TOC, un reto para la empresa tecnológica

A menudo encontramos en las empresas de consultoría tecnológica (ERP, CRM, BI, CMS, etc.), técnicos informáticos (ingenieros) competentes (TIC) en distintos ámbitos (funcional, diseño, arquitectura, desarrollo, cloud, etc.).

¡Qué bien se trabaja si no fuera por los clientes!

A veces (o a menudo quizá) nos abstraemos de la verdadera razón de existir de la empresa: EL CLIENTE.

Experiencia líquida de cliente, ¿están las empresas preparadas?

En el artículo, ¿Quién realiza y cuándo termina la venta de una solución IT?, hablaba de la necesidad de trabajar en las empresas bajo una cultura de orientación al cliente como estrategia sostenible de gestión de las interacciones con éste, a lo largo del tiempo.

¿Incluyes la gestión del cambio en la implantación de soluciones TIC?

Hace no mucho, hablando con Rodrigo, un ex-compañero que trabaja como Consultor Senior de un conocido ERP, me contaba su preocupación cada vez que comenzaba un nuevo proyecto de implantación.

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